Rijksmuseum Twenthe en De Museumfabriek hechten veel waarde aan jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en willen transparant zijn over wat we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we het bewaren en welke rechten je hebt.Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in verband met onze diensten, activiteiten, websites, communicatie en bezoek aan het museum.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dit kan onder meer omvatten:
• Naam en contactgegevens (zoals adres, e-mail en telefoonnummer)
• Betaalgegevens bij boekingen of aankopen
• Bezoekinformatie (bijvoorbeeld bij het gebruik van vriendenpassen of tickets)
• IP-adres en technische gegevens bij gebruik van onze websites
Deze gegevens worden rechtstreeks door jou verstrekt wanneer je bijvoorbeeld een ticket koopt, je aanmeldt voor een nieuwsbrief, deelneemt aan activiteiten, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
Waarom gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Het uitvoeren van afspraken, bestellingen, reserveringen en overeenkomsten
• Het informeren over tentoonstellingen, activiteiten, evenementen en nieuws (alleen met jouw toestemming)
• Het verbeteren van onze dienstverlening en websites
• Administratieve en wettelijke verplichtingen
Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening (bijvoorbeeld bij ticketverkoop) of als de wet dat vereist.
Cookies
Onze websites gebruiken cookies om goed te functioneren en jouw ervaring te verbeteren.
Soorten cookies:
• Functionele cookies (zorgen dat de site werkt)
• Analytische cookies (helpen ons de website te verbeteren)
• Marketingcookies (tonen relevante advertenties, alleen met jouw toestemming)
Als je geen cookies wilt, kun je deze via je browserinstellingen uitschakelen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit kan variëren van enkele maanden tot maximaal zeven jaar, afhankelijk van administratieve en wettelijke verplichtingen.
Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:
• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• Verkeerde gegevens te laten aanpassen
• Verwerking te laten beperken of verwijderen
• Je toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
Wil je gebruikmaken van je rechten, neem dan contact met ons op via privacy@rijksmuseumtwenthe.nl.
Foto’s en video’s tijdens bezoek
Tijdens je bezoek kunnen er foto’s of video’s van je worden gemaakt door ons team of een externe fotograaf/filmer in opdracht van het museum. Deze beelden worden alleen gebruikt voor onze communicatie (zoals website, social media, posters) en we gaan er zorgvuldig mee om.
Wanneer je herkenbaar in beeld komt, vragen we meestal vooraf toestemming. Voor bezoekers jonger dan 16 jaar vragen we altijd toestemming aan een ouder of verzorger. Je kunt vragen om verwijdering van foto’s of video’s via privacy@rijksmuseumtwenthe.nl.
Vragen of klachten
Heb je vragen of wil je een klacht indienen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Stuur dan een e-mail naar privacy@rijksmuseumtwenthe.nl.
Ben je niet tevreden over onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Rijksmuseum Twenthe en
Lasondersingel 129 – 131
7514 BH Enschede
De Museumfabriek
Het Rozendaal 11
7423 XG Enschede
