Om uw bezoek en van alle andere bezoekers zo plezierig mogelijk te laten verlopen kennen we een aantal huisregels. We verwachten van eenieder die onze musea bezoekt deze regels te respecteren. Deze regels zijn ervoor om onze objecten te beschermen en het bezoek van iedereen zo plezierig mogelijk is.
Om uw bezoek en van alle andere bezoekers zo plezierig mogelijk te laten verlopen kennen we een aantal huisregels. We verwachten van eenieder die onze musea bezoekt deze regels te respecteren. Deze regels zijn ervoor om onze objecten te beschermen en het bezoek van iedereen zo plezierig mogelijk is.
1) Jassen, tassen en paraplu’s
Jassen, tassen en paraplu’s zijn niet toegestaan in de tentoonstellingszalen. U kunt deze opbergen in de garderobe of de beschikbare kluisjes. Dit helpt om onbedoeld contact met of schade aan objecten te voorkomen en beperkt eventuele overlast voor andere bezoekers. Uw persoonlijke bezittingen kunt u op eigen verantwoordelijkheid achterlaten in de garderobe. De directie is niet aansprakelijk voor items die daar worden geplaatst.
2) Kunstwerken niet aanraken
U mag objecten/kunstwerken niet aanraken, tenzij duidelijk staat vermeld dat dit wel toegestaan is.
3) Fotograferen en social media
De meeste objecten en kunstwerken mogen worden gefotografeerd. Wanneer dit niet is toegestaan, vragen wij u dit te respecteren om het behoud van het werk te waarborgen. Bij het maken van foto’s is gebruik van flits, statief of selfiestick nooit toegestaan. Zorg ervoor dat u andere bezoekers niet hindert tijdens het fotograferen en maak geen foto’s van andere bezoekers. We waarderen het als u uw foto’s op social media deelt, maar het publiceren van foto’s van kinderen of andere bezoekers is niet toegestaan.
4) Schrijven of tekenen
Schrijven of tekenen op zelf meegebracht canvas, notitieblok of andere drager is mogelijk. Het is niet toegestaan om tegen de muren van het museum te schrijven of te tekenen.
5) Eten en drinken
De twee musea beschikken over een eigen museumcafé met een uitgebreid aanbod aan dranken en diverse zoete en hartige lekkernijen. Het nuttigen van eten en drinken is uitsluitend toegestaan in het museumcafé en de binnentuin, niet in de museumzalen.
6) Roken
Het is niet toegestaan om te roken in het museum en dit geldt ook voor e-sigaretten. Dit verbod is van toepassing voor alle ruimtes in het museum inclusief het museumcafé, de toiletten en het entreegebied van de musea. Roken is alleen toegestaan in de museumtuin.
7) Honden en andere huisdieren
Maakt u gebruik van een hulphond dan bent u samen van harte welkom. Alle andere honden en huisdieren zijn niet toegestaan in onze musea.
8) Scootmobiel en rolstoel
Beide musea zijn toegankelijk voor mindervaliden. Voor gebruik van de mindervalidenlift of het openen van de buitendeur vragen wij u aan te bellen, zodat wij u van dienst kunnen zijn. Hulpmiddelen zoals een rollator, rolstoel, loopfiets of scootmobiel zijn toegestaan. Daarnaast zijn er een beperkt aantal rolstoelen beschikbaar in het museum. Het museum biedt geen begeleiding tijdens het bezoek. Indien u begeleiding nodig heeft, verzoeken wij u zelf een begeleider mee te nemen. Uw begeleider heeft gratis toegang tot het museum.
9) Buggy’s, kinderwagens, segways, stepjes, skateboards, rolschaatsen
Kinderwagens en buggy’s zijn toegestaan in het museum. Alle andere vervoersmiddelen zoals stepjes, segways, skateboards, steps, en rolschaatsen zijn niet toegestaan. Deze kunnen in de garderobe worden geplaatst.
10) Kinderen en jongeren
Wij verwelkomen kinderen graag in ons museum en vinden het belangrijk om hen in contact te brengen met kunst en cultuur. Kinderen zijn welkom onder begeleiding van een volwassene van minimaal 18 jaar. Wij vragen u erop toe te zien dat kinderen geen objecten aanraken en niet rennen, stoeien of schreeuwen.
11) Groepsbezoek en scholen
Bezoekt u het museum met een groep van 10 personen of meer? Dan zijn er vaak groepstarieven van toepassing. Kijk voor meer informatie over alle tarieven op de website: www.rijksmuseumtwenthe.nl of www.demuseumfabriek.nl
Scholen heten we van harte welkom, waarbij groepen van 10 personen met een gemiddelde leeftijd jonger dan 18 jaar altijd begeleid moeten worden door een volwassene. Groepsbezoek kunt u vooraf melden via info@rijksmuseumtwenthe.nl of info@demuseumfabriek.nl
12) Rondleidingen en audiotour
Het museum biedt diverse mogelijkheden voor rondleidingen. Rondleidingen door een eigen gids zijn alleen na overleg toegestaan. In de beide musea zijn er audiotours beschikbaar bij de entreebalie. We verwachten dat u na gebruik van de audiotour deze terugzet in de standaard voor de audiotours of afgeeft bij de entreebalie.
13) Telefoneren
Om overlast naar andere bezoekers te beperken is het in de museumzalen niet toegestaan om te telefoneren. Voor andere bezoekers kunnen deze geluiden als storend worden ervaren tijdens hun bezoek. In het entreegebied en museumcafé is bellen wel toegestaan.
14) Sociale veiligheid
In het museum gaan we respectvol met elkaar om en respecteren we elkaars persoonlijke ruimte en grenzen. Bij signalen van overlast kunnen onze beveiligers u vragen het museum te verlaten.
15) Videobewaking
In en rond het museumgebouw is videobewaking en de bewakingsbeelden worden vastgelegd en deze beelden worden voor een bepaalde tijd bewaard en worden indien nodig afgestaan aan de politie. Dit doen we voor uw veiligheid, de veiligheid van onze medewerkers en vrijwilligers en heeft daarnaast tot doel onze gebouwen en collecties te bewaken.
16) Controle
Het museum behoudt zich het recht voor om iedere bezoeker en diens bagage te onderwerpen aan een (toegangs)controle. In dit verband kan de bezoeker worden verzocht zijn medewerking te verlenen aan een visitatie van tassen en dergelijke door één van onze beveiligers of medewerkers. Medewerkers van het museum kunnen u tijdens uw bezoek op elk moment vragen uw toegangskaart te tonen.
17) Schade
Het aanraken van de objecten in het museum is streng verboden, tenzij duidelijk aangegeven staat dat dit wel is toegestaan. U bent aansprakelijk voor iedere schade die u aanricht aan de objecten en/of aan het museumgebouw.
18) Aanwijzingen medewerkers
U wordt geacht aanwijzingen of verzoeken van onze medewerkers altijd op te volgen.
19) Ontzegging
Het museum is gerechtigd u de toegang tot het museum, het museumcafé en de tuin te ontzeggen indien u andere bezoekers hindert/ stoort en zich niet aan de opgestelde huisregels houdt.
20) Veiligheid
Uw verblijf in het museum is voor eigen rekening en risico.
Om veiligheidsredenen is gezicht bedekkende kleding niet toegestaan, tenzij dit om religieuze redenen wordt gedragen. Bezoekers die hier niet onder vallen en van wie het gezicht niet zichtbaar is, wordt de toegang tot het museum ontzegd.
Meegenomen voorwerpen die een gevaar zijn voor bezoekers, onze collectie of door de wet verboden zijn, mogen niet in het museum worden meegenomen.
In geval van een calamiteit of aan een door het museum noodzakelijk geachte, gehele of gedeeltelijke ontruiming van het museum, kan het museum afwijken van de reguliere openingstijden zoals omschreven staat in artikel 23 Arbowet.
We wensen u een plezierig verblijf in onze musea.
