De Algemene Verkoopvoorwaarden van De Museumfabriek bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden je verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
1. Definities
1.1 Algemene Verkoopvoorwaarden: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden van De Museumfabriek.
1.2 Museum: Stichting De Museumfabriek, Afdeling Commerciële Zaken, gevestigd te Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41027823. Het kantooradres van De Museumfabriek is Het Rozendaal 11, 7523 XG Enschede.
1.3 Online ticketing: de online ticketing van De Museumfabriek, te raadplegen via www.demuseumfabriek.nl.
1.4 Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Online ticketing een Overeenkomst aangaat met De Museumfabriek. Koper handelt hetzij als privépersoon, hetzij bedrijfs- of beroepsmatig.
1.5 Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen De Museumfabriek en Koper die op afstand (en dus niet aan de kassa of winkel in een van onze musea) wordt gesloten. De Algemene Voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.
2. Communicatie
2.1 Voor alle vragen en opmerkingen met het Museum over de Online ticketing kan Koper een e-mail sturen aan servicecentrum@demuseumfabriek.nl . Koper kan ook een brief sturen aan het in artikel 1 genoemde postadres, onder duidelijke vermelding van naam, adres en telefoonnummer.
3. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
3.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van het Museum zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3.2 Afwijkende voorwaarden van Koper worden van de hand gewezen, tenzij het Museum die afwijkende voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt vóór de besteldatum.
3.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op producten van derden die op de website getoond worden en waarbij Koper bij het aanklikken van dat product wordt doorgeleid naar de website van die derde om het product op die website te bestellen.
4. Prijzen en informatie
4.1 Alle op de Online ticketing vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 De hoogte van de eventueel te betalen verzendkosten wordt in de bestelprocedure weergegeven op het scherm ‘winkelmand’.
4.3 Hoewel de inhoud van de Online ticketing met de grootste zorgvuldigheid is samengesteld kan het Museum niet garanderen dat alle informatie op de Online ticketing te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Online ticketing en in andere van het Museum afkomstige materialen zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeerfouten en typefouten.
5. Totstandkoming van de Overeenkomst
5.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Koper van het aanbod van het Museum, namelijk wanneer Koper het bestelproces afrondt.
5.2 Het Museum bevestigt vervolgens per e-mail de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
6. Betaling
6.1 Koper kan alleen gebruik maken van de in de bestelprocedure aangegeven betaalmethoden. Het Museum is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden. Deze betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
7. Uitvoering van de Overeenkomst
7.1 Zodra het Museum de bestelling heeft ontvangen, stuurt het Museum indien van toepassing de bestelde producten zo spoedig mogelijk aan Koper.
7.2 Bestelde producten worden indien van toepassing in beginsel binnen 14 dagen verzonden.
7.3 Indien het Museum de producten niet binnen de geïndiceerde termijn kan leveren stelt het Museum Koper daarvan in kennis. Koper kan in dat geval hetzij akkoord gaan met een nieuwe leverdatum, hetzij de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
7.4 Koper dient de geleverde ticket direct na ontvangst te controleren. Indien er sprake is van eventuele gebreken dient Koper deze binnen drie dagen schriftelijk aan het Museum te melden. Zie verder artikel 8 (garantie en conformiteit).
8. Garantie; klachtenprocedure
8.1 Het Museum staat er voor in dat alle producten die worden aangeboden op de website voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
8.2 Indien Koper een klacht heeft over aspecten van de dienstverlening van het Museum, dan kan Koper bij het Museum per e-mail of per post een klacht indienen.
8.3 Het Museum streeft er naar Koper zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op de klacht te sturen.
9. Persoonsgegevens
9.1 Het Museum verwerkt de persoonsgegevens van Koper conform het op de website gepubliceerde privacybeleid. Het privacybeleid is te vinden op www.demuseumfabriek.nl
10. Slotbepalingen
10.1 Op de Overeenkomst en op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Amsterdam.
10.3 Onder “schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
11. Eigendomsvoorbehoud en aansprakelijkheid (alleen voor toepassing op bedrijfsmatige Kopers)
11.1 Zolang Koper geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen en diensten eigendom van het Museum.
11.2 Dit artikel 12 is slechts van toepassing indien Koper handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, namelijk door in de bestelprocedure zijn of haar bedrijfsnaam in te vullen.
11.3 De totale aansprakelijkheid van het Museum jegens Koper wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw), tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van het Museum.
11.4 Aansprakelijkheid van het Museum jegens Koper voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
11.5 Buiten de in de vorige twee leden van dit artikel genoemde gevallen rust op het Museum jegens Koper geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding word gebaseerd.
11.6 De aansprakelijkheid van het Museum jegens Koper wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Koper het Museum onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, en het Museum ook na de daarin genoemde termijn in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat het Museum in staat is adequaat te reageren.
11.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Koper de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij het Museum meldt.
11.8 In geval van overmacht is het Museum niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Koper ontstane schade.
